為進一步加強黨建引領(lǐng)，探索信息技術(shù)賦能民生服務(wù)的創(chuàng)新路徑，北京市市民熱線服務(wù)中心組織黨員代表，赴清研集團開展了一次別開生面的主題黨日活動。本次活動以“信息技術(shù)咨詢服務(wù)”為主題，旨在通過實地觀摩與深入交流，拓寬黨員干部在智慧政務(wù)與市民服務(wù)領(lǐng)域的視野，提升運用新技術(shù)解決實際問題的能力。

活動伊始，黨員們首先參觀了清研集團的創(chuàng)新展示中心。展廳內(nèi)，一系列基于大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等前沿技術(shù)的城市治理與民生服務(wù)解決方案，生動展示了信息技術(shù)如何深刻改變政府服務(wù)模式和市民生活體驗。從智能派單系統(tǒng)到輿情分析平臺，從“接訴即辦”效能優(yōu)化到城市運行風(fēng)險預(yù)警，清研集團的技術(shù)專家詳細(xì)講解了信息技術(shù)在提升熱線服務(wù)響應(yīng)速度、精準(zhǔn)度和智能化水平方面的具體應(yīng)用與實踐案例。

在隨后的座談交流環(huán)節(jié)，雙方圍繞“信息技術(shù)如何更好賦能12345市民服務(wù)熱線”這一核心議題展開了熱烈討論。市民熱線服務(wù)中心的黨員同志們結(jié)合日常工作中遇到的痛點、難點，如話務(wù)高峰期的承載壓力、復(fù)雜訴求的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦、數(shù)據(jù)分析支撐科學(xué)決策等，提出了具體的技術(shù)咨詢需求。清研集團的技術(shù)與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人則從專業(yè)角度，分享了在自然語言處理、知識圖譜構(gòu)建、流程自動化等領(lǐng)域的技術(shù)積累，并就構(gòu)建更智能、更高效的“智慧熱線”體系提出了前瞻性的建議與構(gòu)想。

本次主題黨日活動不僅是一次生動的現(xiàn)場教學(xué)，更是一次卓有成效的黨建與業(yè)務(wù)深度融合的實踐。通過走進高新技術(shù)企業(yè)，黨員同志們直觀感受到了科技創(chuàng)新的強勁脈搏，深刻認(rèn)識到信息技術(shù)是提升治理能力現(xiàn)代化水平的關(guān)鍵驅(qū)動力量。大家紛紛表示，要將此次學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為推動工作的實際行動，積極思考將新技術(shù)、新理念應(yīng)用于市民熱線服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，不斷提升服務(wù)市民的效率和溫度，讓熱線更“智能”、更“暖心”。

北京市市民熱線服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次主題黨日活動是中心加強學(xué)習(xí)型、服務(wù)型黨組織建設(shè)的重要舉措。中心將繼續(xù)探索“黨建+業(yè)務(wù)”“走出去+請進來”相結(jié)合的模式，加強與各類創(chuàng)新主體的交流合作，以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)推動首都超大城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，為建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府貢獻力量。清研集團方面也表示，期待能與市民熱線服務(wù)中心建立更緊密的合作關(guān)系，共同以信息技術(shù)咨詢服務(wù)為紐帶，助力首都民生服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。